שאלות נפוצות
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות
כמה זמן לוקח המשלוח?
המשלוח מגיע עד הבית תוך 5–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. משלוח חינם בהזמנה מעל 400 ₪. בהזמנה מתחת לסכום זה, דמי המשלוח הם 50 ₪.
אילו מידות וגוונים אפשר לבחור?
המידות והגוונים הזמינים משתנים בין מוצר למוצר, ומופיעים לבחירה ישירות בעמוד המוצר. במוצר שקיים במידה אחת בלבד, המידות המדויקות מוצגות באותו מקום.
איך המוצרים מגיעים?
כל המוצרים הם מוצרי מדף ומגיעים באריזתם המקורית, במשלוח עד דלת הבית.
מה מדיניות ההחזרות?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד המוצר לא נפתח והוא באריזתו המקורית והאטומה. בביטול עסקה שאינו עקב פגם, עלות משלוח ההחזרה היא 200 ₪ עבור כל מוצר, ותקוזז מסכום ההחזר.
האם אתם מבצעים תלייה או התקנה?
השירות כולל משלוח עד הבית בלבד. איננו מבצעים תלייה, הרכבה או התקנה של מראות או של כל מוצר אחר על הקיר, ואיננו אחראים לאופן ההתקנה או לנזק שייגרם כתוצאה ממנה.
האם הגוון במסך זהה לגוון המוצר?
ייתכנו הפרשים וסטיות בין הגוונים הנראים במסך לבין המוצר עצמו, בין היתר בשל הגדרות תצוגה ותאורה. כמו כן ייתכנו הבדלי גוון בין מוצר למוצר, גם באותו הדגם, בשל אופי חומרי הגלם ותהליך הייצור. הבדלים אלה אינם מהווים פגם.
מהן שעות שירות הלקוחות?
שירות לקוחות בוואטסאפ בלבד, א׳–ה׳ בין השעות 10:00–17:00. פניות מחוץ לשעות אלה ייענו ביום העסקים הבא.